Envío y actualización de Avails
Envío de Avails y CTL, actualizaciones de derechos, extracciones completas SVOD y ayuda.
Revisión de selección
Envíe los Avails AVOD al equipo de Content Partnerships a través de [email protected] para la revisión de selección. Roku devuelve la lista con la selección para que usted la revise y realice las correcciones necesarias. La lista acordada de contenido seleccionado se convierte en el Committed Title List (CTL).
Para consultar las definiciones y la relación entre los derechos y la entrega de archivos multimedia, consulte la descripción general.
CTL iniciales finalizados
Envíe el CTL inicial finalizado al equipo comercial de Roku a través de [email protected] para su revisión.
Para SVOD, complete primero esta revisión comercial. Después, entregue el avail aprobado mediante Aspera o conexión directa a S3, según el método aprobado para su cuenta, para la ingesta automatizada.
Actualizaciones de derechos por servicio
Use la vía indicada a continuación para solicitar correcciones, cambios de ventanas y eliminaciones de disponibilidad para contenido ya cubierto por un avail o CTL.
| Servicio o derechos | Vía de actualización | Información sobre el procesamiento |
|---|---|---|
| AVOD | Envíe una solicitud de Zendesk. | La información se proporciona a través del ticket de Zendesk. |
| Linear OTT | Envíe una solicitud de Zendesk. | La información se proporciona a través del ticket de Zendesk. |
| Howdy | Envíe una solicitud de Zendesk. | La información se proporciona a través del ticket de Zendesk. |
| SVOD (Roku Subscriptions) | Envíe un avail actualizado mediante su método de entrega de autoservicio aprobado, Aspera o conexión directa a S3. | No se proporciona información proactiva sobre el procesamiento. Contacte a Content Operations cuando necesite confirmación o ayuda. |
Solicitudes de Zendesk
Incluya información suficiente para que Roku pueda identificar los derechos afectados y entender el cambio solicitado:
- Content Partner y Title ID.
- Nombre del título como referencia.
- Tipos de licencia, territorios e idiomas afectados.
- Fechas de las ventanas existentes y solicitadas, incluida la hora cuando el cambio deba entrar en vigor a una hora específica.
- Una explicación breve de la corrección o eliminación.
Siga las indicaciones del ticket. Si necesita ayuda para acceder al proceso de solicitud, contacte a Content Operations.
Envíos SVOD de autoservicio
Entregue el avail actualizado mediante Aspera o conexión directa a S3, según el método aprobado para su cuenta. Incluya todas las ventanas que desea conservar para cada combinación de Title ID, Content Partner, Territory y Language cubierta por el envío.
Prepare el archivo siguiendo las instrucciones del libro de Excel y revise el comportamiento de reemplazo que se explica a continuación antes de enviarlo. Mantenga Title ID y Content Partner consistentes con los registros que se actualizan.
Cómo funciona una extracción completa de SVOD
Una extracción completa (full extract) reemplaza todas las ventanas de cada combinación cubierta de:
Title ID + Content Partner + Territory + Language
Para cada combinación incluida en el envío, las ventanas nuevas reemplazan todas las ventanas existentes de esa combinación. Incluya todas las ventanas que desea conservar en ella.
La disponibilidad existente en un territorio o idioma omitido del envío permanece sin cambios. Para actualizar ese territorio o idioma, envíe también su conjunto completo de ventanas.
Ejemplo de antes y después
El siguiente ejemplo usa Weird: The Al Yankovic Story, Title ID romovieid_12345, Content Partner Example Studio y audio en inglés (en con LocalizationType establecido en dub). Solo se muestran las columnas de disponibilidad necesarias para explicar el cambio. Estas tablas no son libros de Excel completos listos para enviar.
Disponibilidad existente
| Territory | License Type | Start Date | End Date |
|---|---|---|---|
US | SVOD | 2026-11-01 | 2027-10-31 |
CA | SVOD | 2026-11-01 | 2027-10-31 |
El socio desea agregar una ventana gratuita en Estados Unidos y conservar las ventanas de suscripción existentes.
Nuevo envío
| Territory | License Type | Start Date | End Date |
|---|---|---|---|
US | SVOD | 2026-11-01 | 2027-10-31 |
US | FVOD | 2026-12-01 | 2026-12-31 |
Disponibilidad resultante según la regla de extracción completa
| Territory | License Type | Start Date | End Date | Por qué está presente |
|---|---|---|---|---|
US | SVOD | 2026-11-01 | 2027-10-31 | Se incluyó en el envío de reemplazo. |
US | FVOD | 2026-12-01 | 2026-12-31 | Se agregó mediante el envío de reemplazo. |
CA | SVOD | 2026-11-01 | 2027-10-31 | Canadá se omitió, por lo que su disponibilidad existente permanece sin cambios. |
La fila SVOD de Estados Unidos debe incluirse para conservarla en la combinación cubierta. Un archivo que solo contiene la fila FVOD de Estados Unidos omite la ventana SVOD que requieren las reglas de FVOD y no proporciona el conjunto completo de ventanas previsto.
Eliminaciones y cambios urgentes
Para AVOD, Linear OTT o Howdy, envíe una solicitud de Zendesk e identifique los títulos, los derechos, los territorios, los idiomas y las fechas de entrada en vigor exactos.
Para SVOD, contacte a Content Operations para obtener orientación al eliminar la última ventana de una combinación o solicitar un cambio urgente. Omitir un territorio o idioma de un envío de autoservicio deja su disponibilidad existente sin cambios.
Para un cambio que deba entrar en vigor a una hora precisa, incluya una hora explícita mediante los formatos de fecha y hora. Un valor de fecha de fin sin hora expira a las 23:59:59 de esa fecha en la zona horaria local de cada usuario.
Confirmación y corrección de un envío
La información de Zendesk se proporciona en el ticket. Los envíos SVOD de autoservicio no proporcionan información proactiva sobre el procesamiento. Contacte a Content Operations si necesita confirmar que se aplicó una actualización o si la disponibilidad resultante difiere del cambio previsto.
Al solicitar ayuda, proporcione el nombre del archivo, la fecha y la hora de entrega, el método de entrega, Content Partner, los Title ID afectados y el cambio que esperaba. Para una solicitud de Zendesk, incluya la referencia del ticket.
Antes de volver a enviar un archivo SVOD corregido, revise todas las ventanas de cada combinación cubierta. El envío corregido sigue la misma regla de reemplazo mediante extracción completa.
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Updated about 5 hours ago